Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
KaMa-Mindset
1. Freiwilligkeit & Eigenverantwortung
Alle angebotenen Sitzungen und Begleitungen erfolgen auf freiwilliger Basis. Die Teilnahme geschieht in eigener Verantwortung. Die energetische und mentale Begleitung dient der Förderung der Selbstwahrnehmung, der inneren Klärung und der Aktivierung eigener Ressourcen.
Bei bestehenden gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden ist vor Beginn der Zusammenarbeit eine Rücksprache mit dem behandelnden Arzt oder Therapeuten verpflichtend.
2. Keine medizinische oder therapeutische Behandlung
Ich bin kein Arzt, Psychotherapeut oder klinischer Psychologe. Ich stelle keine Diagnosen und gebe keine Heilversprechen. Meine Arbeit ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden wende dich bitte an eine entsprechend qualifizierte Fachperson.
3. Energieausgleich
Die Begleitungen erfolgen auf freiwilliger Basis mit einem symbolischen Energieausgleich. Die Höhe des Ausgleichs kann individuell vereinbart werden – auf Basis von Wertschätzung und Vertrauen.
4. Datenschutz & Schweigepflicht
Alle im Rahmen der Begleitung bekannt gewordenen Informationen unterliegen der Verschwiegenheit. Deine Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.
5. Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
6. Haftung
Für eventuelle körperliche oder psychische Reaktionen, die im Zuge oder nach einer Sitzung auftreten, wird keine Haftung übernommen. Die Sitzungen verstehen sich als begleitende Impulse, nicht als Therapie oder Heilbehandlung.
7. Urheberrechte
Alle verwendeten Inhalte, Meditationen, Texte, Übungen oder Arbeitsunterlagen unterliegen dem Urheberrecht. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung gestattet.
8. Laufende Begleitung (Rahmen & Umfang)
Laufende Begleitung bedeutet eine unterstützende Kommunikation zwischen den vereinbarten Terminen zur Klärung kurzer Rückfragen und zur Stabilisierung des Prozesses. Die laufende Begleitung erfolgt ausschließlich in dem von KaMa-Mindset angebotenen Kommunikationskanal (z. B. WhatsApp/SMS/E-Mail) und ist nicht mit einer jederzeitigen Erreichbarkeit oder einer unbegrenzten telefonischen Beratung gleichzusetzen.
Umfang der Begleitung:
Die laufende Begleitung umfasst kurze, themenbezogene Impulse (z. B. Rückfragen zu Übungen, Orientierung bei Umsetzungsschritten, kurze Reflexionsanregungen).
Sie umfasst nicht: ausführliche Coaching-Gespräche oder die Erweiterung um zusätzliche Sitzungen.
Zeitlicher Rahmen / Fair-Use:
Die laufende Begleitung ist als Fair-Use-Leistung inkludiert und umfasst insgesamt bis zu maximal 60 Minuten Bearbeitungszeit pro Woche (Summe aus Lesen/Beantworten von Nachrichten und kurzen Rückmeldungen). Eine einzelne Nachricht sollte im Regelfall max. 10 Minuten Bearbeitungszeit erfordern.
Antwortzeiten / Erreichbarkeit:
Antworten erfolgen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen (Mo–Fr). An Wochenenden und Feiertagen besteht keine Verpflichtung zur Erreichbarkeit. In Urlaubszeiten oder bei Krankheit kann es zu längeren Antwortzeiten kommen; darüber wird nach Möglichkeit informiert.
Telefonate:
Telefonische Gespräche sind nicht Bestandteil der laufenden Begleitung, außer es wurde ausdrücklich vereinbart. Kurze organisatorische Telefonate (z. B. Terminabstimmung) bleiben davon unberührt.
Mehrbedarf / Zusatzleistungen:
Wenn der/die Klient:in darüber hinausgehende Unterstützung wünscht (z. B. längere telefonische Gespräche, häufige ausführliche Nachrichten, zusätzliche Begleitung), kann dies als Zusatzleistung vereinbart und gesondert verrechnet werden. KaMa-Mindset behält sich vor, bei wiederholter Überschreitung des Fair-Use-Rahmens auf eine Zusatzbuchung zu verweisen.
Hohe Auslastung / Alternative Betreuungsform (Gruppen-Call):
Bei vorübergehend hoher Auslastung (z. B. durch Urlaubszeiten, Krankheit, außergewöhnlich hohes Anfrageaufkommen) kann die individuelle schriftliche Begleitung zeitlich eingeschränkt sein. In diesem Fall behalten wir uns vor, zur Sicherstellung einer kontinuierlichen Begleitung anstelle einzelner individueller Rückmeldungen ein wöchentliches Zoom-Meeting (Gruppenformat) anzubieten.
Dieses Meeting dient der allgemeinen Klärung typischer Fragen, der Orientierung im Prozess sowie Impulsen zur Umsetzung. Alle bestehenden Klient:innen können daran teilnehmen. Die Teilnahme ist freiwillig.
Zum Schutz der Privatsphäre erfolgt die Teilnahme anonym (z. B. mit frei wählbarem Anzeigenamen, Kamera aus, Mikrofon nach Bedarf). Es besteht kein Zwang, persönliche Inhalte zu teilen. Individuelle, fallbezogene Detailbesprechungen, die den Rahmen des Gruppenformats überschreiten, sind nicht Bestandteil dieses Meetings und können bei Bedarf als Einzelleistung vereinbart werden.
Notfälle:
Die laufende Begleitung ist keine Notfallversorgung. In akuten Krisen oder Notfällen ist der/die Klient:in verpflichtet, umgehend den Notruf 112 (EU) oder den zuständigen ärztlichen/psychosozialen Notdienst zu kontaktieren.